Kullanım Şartları

1. Taraflar ve Kabul

Bu kullanım şartları (“Şartlar”), Holo hizmetini (“Holo”, “biz”) sunan Holo Yazılım ile hizmete kayıt olan işletme/kullanıcı (“Kullanıcı”) arasındaki ilişkiyi düzenler. Holo’yu kullanarak (getholo.net) bu Şartları kabul etmiş sayılırsınız.

İletişim: info@getholo.net · İstanbul, Türkiye

2. Hizmetin Kapsamı

Holo; işletmelerin WhatsApp üzerinden gelen müşteri mesajlarını yapay zeka ile karşılayan, nitelendiren ve satışa yönlendiren bir SaaS ürünüdür. Hizmet; Meta’nın resmi WhatsApp Cloud API’si veya kullanıcının kendi WhatsApp hesabı üzerinden çalışabilir, lead takibi, sipariş yönetimi ve satış paneli sağlar.

Hizmetin işlevselliği, entegre olduğu üçüncü taraf platformların (Meta/WhatsApp vb.) kullanılabilirliğine ve politikalarına bağlıdır; bu platformlardaki değişiklikler hizmeti etkileyebilir.

3. Hesap ve Deneme Süresi

• Hizmete kayıt olurken verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olmasından siz sorumlusunuz.
• Yeni kayıtlar için 7 günlük ücretsiz deneme süresi sunulur; deneme süresi boyunca kart bilgisi istenmez.
• Hesabınızın güvenliğinden (şifre, erişim yetkileri) siz sorumlusunuz; yetkisiz erişim şüphesinde bizi bilgilendirmelisiniz.

4. Abonelik, Ücretlendirme ve İptal

Deneme süresi sonunda hizmete devam etmek için seçtiğiniz plana (Başlangıç/Pro/İşletme) göre ücretlendirme yapılır. Planların kapsamı ve güncel fiyatları hizmet içinde ve/veya web sitesinde belirtilir.

• Abonelikler, iptal edilmediği sürece dönemsel olarak otomatik yenilenir.
• Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; iptal, mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur.
• Ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi hâlinde hizmete erişim askıya alınabilir.

5. Kullanıcı Yükümlülükleri

• Hizmeti yalnızca yasal amaçlarla ve WhatsApp/Meta kullanım politikalarına uygun şekilde kullanmayı kabul edersiniz.
• Spam, izinsiz toplu mesaj gönderimi veya yanıltıcı içerik üretimi için Holo’yu kullanamazsınız.
• Müşterilerinizin kişisel verilerini işlerken yürürlükteki mevzuata (KVKK ve ilgili düzenlemeler) uymaktan siz sorumlusunuz; Holo bu konuda veri işleyen sıfatıyla hareket eder.
• Hizmeti tersine mühendislik yapmak, kötüye kullanmak veya yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak yasaktır.

6. WhatsApp / Meta Entegrasyonu

Holo, WhatsApp Business hesabınızı Meta’nın resmi Cloud API’si üzerinden bağlamanızı sağlar. Bu bağlantıyı kurarak, WhatsApp Business Şartları ve Meta Platform Şartları da dahil olmak üzere Meta’nın ilgili politikalarına uymayı kabul etmiş olursunuz. Meta’nın API’sinde, ücretlendirme politikalarında veya erişim koşullarında yapacağı değişikliklerden Holo sorumlu değildir.

7. Fikri Mülkiyet

Holo yazılımı, arayüzü ve markası Holo Yazılım’a aittir. Hizmeti kullanmanız size yalnızca kişisel/işletme içi kullanım için sınırlı, devredilemez bir lisans tanır. Verileriniz (müşteri kayıtları, konuşmalar, ürün bilgileri) size aittir.

8. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Holo, hizmeti “olduğu gibi” sunar. Yapay zeka tarafından üretilen yanıtların doğruluğu, eksiksizliği veya belirli bir sonuca (satış, dönüşüm vb.) yol açacağı garanti edilmez. Üçüncü taraf platform kesintileri, veri kaybı veya dolaylı zararlardan Holo, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde sorumlu tutulamaz.

9. Hizmetin Sonlandırılması

Şartların ihlali, ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi veya yasal bir gereklilik hâlinde hesabınızı askıya alabilir veya sonlandırabiliriz. Siz de hesabınızı istediğiniz zaman kapatabilirsiniz.

10. Değişiklikler

Bu Şartları zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır; önemli değişikliklerde sizi bilgilendiririz. Sayfanın başındaki “Son güncelleme” tarihi geçerli sürümü gösterir.

11. Uygulanacak Hukuk

Bu Şartlar Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir; olası uyuşmazlıklarda İstanbul (Türkiye) mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

12. İletişim

Kullanım şartlarıyla ilgili her türlü soru ve talebiniz için: info@getholo.net · İstanbul, Türkiye